Free Help
Documentation et conseils pratiques pour les questions courantes et les actions que vous pouvez réaliser en toute sécurité.
Demander de l’aide ↗SUPPORT
Un support technique qui vous aide à reprendre rapidement votre activité.
Choisissez le niveau d’accompagnement adapté à la situation, du conseil ponctuel au suivi régulier des systèmes importants pour votre entreprise.
Quick Fix
Intervention ciblée pour résoudre un problème technique précis sans transformer la demande en projet disproportionné.
Demander de l’aide ↗Care
Maintenance et assistance régulières pour les systèmes qui nécessitent un suivi dans la durée.
Demander de l’aide ↗Business
Support prioritaire pour les systèmes et incidents qui ont un impact direct sur vos opérations quotidiennes.
Demander de l’aide ↗Advanced / Mission Critical
Accompagnement sur mesure pour les environnements où la disponibilité, la continuité de service ou le délai de réponse sont particulièrement sensibles.
Demander de l’aide ↗Le niveau de support dépend du besoin réel.
Un petit incident ne doit pas devenir un grand projet. Si la résolution nécessite du développement plutôt qu’une simple intervention de support, nous le précisons avant de commencer.